自宅ネイルサロンが住所を出さずに集客する方法|実例5つとメリット・デメリット

第5話 住所、出さなくて大丈夫|ひとりネイルサロン みさきの物語
集客編 第5話

自宅の住所をネットに出すのは、やっぱり怖い。防犯のことも、家族のこともあります。 でも、住所を出さないと見つけてもらえないのでは——。 この記事では、住所を伏せたままGoogleマップに掲載する方法と、その弱点の埋め方をまとめます。

この記事の要点
  1. 住所を伏せたままでも、Googleマップには掲載できる
  2. 出し方は5パターン。組み合わせて使うのが現実的
  3. 隠したぶんの情報は、別の場所で補える
こんなこと、ありませんか
  • 住所を出すのが怖くて、Googleマップの登録を止めている
  • 知らない人が突然訪ねてきたら、と考えると不安になる
  • 家族に「住所は出さないで」と言われている
  • 非公開にすると、検索に出なくなるのではと心配
  • 「詳しくはお問い合わせください」と書いたが、誰も聞いてこない
自宅の住所をネットに出すことに不安を感じるみさき
自宅の住所、ネットに出すの……こわくて。
住所を出さないと見つけてもらえないのでは、と悩むみさき
でも、出さないと見つけてもらえないし……。——守るか、届けるか。二択だと思っていた。

結論:隠したまま、出せます

Googleマップには「サービス提供地域型」という登録方法があります。 登録のときに「お客様がお店に来ますか」という質問に「いいえ」を選び、 対応できるエリア(例:◯◯市、◯◯駅周辺)を設定します。

これだけで、地図に正確なピンは立たないまま、エリア検索には表示される状態になります。 公式に用意されている方法なので、隠しごとでも裏技でもありません。

おうちの場所は守ったまま、探している方には見つけていただける。
あきらめる必要は、まったくありません。
安心と集客は両立できる、と伝える涼子先輩
「安心と集客は、両立できる」 どちらかをあきらめる必要はありません。出す情報と、出さない情報を分けるだけです。

ただし、非公開には向き不向きがあります。 いいことばかりではないので、後半で正直にお伝えします。

よくある5つの出し方

自宅サロンで実際に使われているパターンです。ひとつを選ぶというより、 重ねて使うと考えてください。

1

エリアだけ出す(サービス提供地域型)

地図にピンを立てず、「◯◯市」「◯◯駅周辺」といった対応エリアだけを表示します。 いちばん基本の形で、防犯面もいちばん安心です。まずはこれが土台になります。

2

「◯◯駅から徒歩5分」だけ添える

番地は出さず、最寄り駅と徒歩の目安だけを書きます。 「だいたいどのあたりか」が伝わると、お客様の「分からない不安」がかなり減ります。 エリアだけだと漠然としすぎるので、この一行を足すと印象が変わります。

3

◯丁目まで出す(番地は伏せる)

「◯◯市◯◯町3丁目」まで書いて、正確な番地と建物名は伏せます。 エリアの実感を出しつつ、家までは特定されにくい形です。 ただし、地域によっては丁目だけでも絞り込まれることがあるので、 ご自身の住環境を見て判断してください。

4

詳しい住所は、予約確定後にご案内する

公開ページには出さず、ご予約が確定した方にだけ、LINEやメールでお伝えします。 来る方にだけ教えるという形で、安全と自然さが両立します。 多くの自宅サロンがこの形をとっています。

5

聞ける窓口を用意する

「場所やアクセスは、お気軽にお問い合わせください」と、質問できる入口を置きます。 やりとりの中で、来られそうな方にだけ詳細をお伝えできます。 ただしこれ単独では弱いので、1・2と組み合わせてください。

おすすめの組み合わせは、①+②+④です。
エリアを土台にして、駅と徒歩分数で安心感を足し、正確な住所は予約確定後に。 この3つを重ねると、安全・見つけやすさ・安心感がそろいます。
駅からの徒歩分数と、予約確定後の案内を書き出すみさき
「◯◯駅から徒歩5分」+「詳しい住所は予約確定後」。——この2行を、先に決めておく。

メリットとデメリット

知ったうえで選ぶほうが、あとで後悔しません。両方お伝えします。

デメリット

  • ピンが立たないぶん、情報が少なく見えやすい
  • 「地名+ネイル」で上位に出づらくなることがある
  • 場所が曖昧だと、来店の一歩をためらわれやすい
  • 連絡先の用意が別途必要になる

メリット

  • おうちの正確な場所を守れる
  • それでもエリア検索には表示される
  • 知らない方が急に訪ねてくる心配が減る
  • 家族の理解を得やすい

順位への影響は、地域の状況によって変わります。 競合が少ない地域なら、非公開でもエリア検索で見つけていただけます。 一方、駅前にサロンが密集している地域では、ピンのあるお店が優先されやすくなります。 お住まいの地域で一度検索して、どんな店が並ぶか見てみてください。

いちばん効くのは、3つ目のためらいです。 「行ってみたいけれど、どこか分からないから、また今度」—— この「また今度」が、そのまま来店されない理由になります。

デメリットは、埋められます

ポイントは、情報を出す場所を分けることです。 全部を隠すのでも、全部を出すのでもなく、段階をつけます。

段階出す情報置く場所
① 誰でも見られる エリア、最寄り駅、徒歩の目安、雰囲気、料金 Googleマップ、ホームページ、SNS
② 問い合わせた方 もう少し詳しいアクセス、駐車場の有無 LINE、メールの返信
③ 予約が確定した方 正確な住所、建物名、部屋番号 予約確定のご連絡

この設計にすると、来る方にだけ深い情報が渡る形になります。 隠しているのではなく、順番に案内している——受け取る側の印象もまったく違います。

そして、ピンが立たないぶんの情報量は、ホームページで補えます。 マップからホームページへリンクを張るのが、いちばん定番の対策です。

ホームページがない場合は

非公開で登録するには連絡先が必要になるため、 ホームページがないと、電話番号だけで受けることになります。 ただ、施術中は電話に出られません。着信に気づかないまま、機会が流れていきます

すぐに用意できない場合は、まずSNSのプロフィールやLINE公式を窓口にしてください。 ただし、SNSは料金やアクセスをまとめて置いておくのに向いていません。 過去の投稿は流れていくため、あとから探せなくなります。 非公開でやっていくなら、いずれ受け皿は必要になります。

「隠している」に見せない伝え方

場所が見えないぶん、お客様は「どんな人だろう」「本当に大丈夫かな」と少し不安になります。 だからこそ、安心して来られる理由を、言葉にしておくと効きます。

※防犯上の理由により、住所は公開しておりません。
◯◯駅から徒歩5分の、完全予約制の自宅サロンです。 おひとりずつ、ゆっくり施術いたします。プライバシーに配慮して、 詳しい住所はご予約が決まってからご案内しております。

上はこちらの都合を書いています。下はお客様にとっての意味を書いています。 同じ「住所を出さない」でも、伝わり方が変わります。

あわせて、次の3つを載せておくと安心材料になります。

  • あなたの顔写真、またはサロンの雰囲気が分かる写真
  • お客様の声(口コミ)が見えるようにしておく
  • 「完全予約制」「プライベートサロン」であることを明記する

「隠している」ではなく「丁寧にご案内している」と伝われば、 非公開はマイナスになりません。むしろ特別なサロンという印象になります。

住所を守ったまま予約が入り、安心するみさきとあんず
おうちは守ったまま、ちゃんと届いた。——安心と集客は、両立できる。

どれを選べばよいか

こんな方はおすすめ
防犯や家族のことが心配。小さなお子さんがいる 非公開(①+②+④の組み合わせ)
マンションの一室など、ある程度オープンにできる エリア+◯丁目まで公開も検討(③)
とにかく見つけてもらう力を最大にしたい 公開+ホームページで信頼を補強

迷ったら、非公開から始めてください。 設定はあとから変更できます。逆に、一度公開した住所は取り消せません。

もうひとつ、判断の材料になることがあります。 ご家族が反対していないかです。自宅サロンは家族の生活空間を使わせてもらう仕事なので、 住所の扱いは自分ひとりで決められることではありません。 「非公開なら」と言ってもらえるなら、それが答えです。

よくある質問

住所を非公開にすると、Googleマップに全然出なくなりますか。
いいえ。ピンは立ちませんが、「サービス提供地域型」で登録すれば、 設定したエリアの検索結果には表示されます。ゼロにはなりません。
非公開にするのに、条件はありますか。
お客様がお店に来ない前提の登録になるため、 ウェブサイトや電話番号などの連絡先を用意しておく必要があります。 ここでもホームページが役に立ちます。
あとから「やっぱり公開したい」に変えられますか。
はい、設定はあとから変更できます。 まずは非公開で始めて、慣れてから見直す、という進め方で問題ありません。
対応エリアは、どこまで広げてよいですか。
実際にお越しいただける範囲にとどめてください。 広げすぎると関係のない地域の検索に出て、実態と合わない状態になります。 自宅サロンなら、隣接する市区町村までが目安です。
予約が決まってから住所を伝えるのは、遅くないですか。
最寄り駅と徒歩の目安が先に分かっていれば、 お客様は「行けるかどうか」を判断できます。判断に必要な情報と、 実際に向かうための情報は違います。前者だけ先に出しておけば十分です。
集客編・完結

つくるのと、知られるのは、別の仕事でした。

準備を終えても、それだけでは誰も来ません。 見つけてもらう場所を用意して、選ばれる理由を置いて、はじめて予約になります。 どれも派手な作業ではありませんが、整えたぶんは、そのまま残ります

次は、来てくださった方にどう向き合うか。運営編に続きます。

ネイルサロン専用・3日納品

ピンが立たないぶんを、埋める場所

住所を伏せると、どうしても情報が少なく見えます。 料金・メニュー・雰囲気・お客様の声がまとまった場所があれば、 その不足を補えます。5つのデザインからお選びいただけます。

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第1話 ちょっとだけ、足してもいい?
NEXT — EPISODE 12

ちょっとだけ、足してもいい?

施術中の「ちょっとだけ」。断れないまま、次の予約時間が近づいてきます。——運営編、はじまります。

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※この記事は物語シリーズ「ひとりネイルサロン|みさきの物語」の解説記事です。 登場人物はすべてフィクションであり、実在しません。提供:WebエンジンPro(株式会社MASA)
※記載の内容はGoogleの公開情報および一般的な知見をもとにまとめたものです。 設定画面の名称や仕様は変更される場合がありますので、最新の情報は Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプもあわせてご確認ください。 住所の公開範囲は防犯上の判断を伴いますので、ご自身の住環境にあわせてお決めください。

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