キャンセルポリシー

当社は、買い切り型ホームページ制作サービス「WebエンジンPro Quick」のキャンセル・返金について、以下のとおり定めます。本ポリシーは、利用規約第5条・第6条を補足するものです。

1. お客様都合によるキャンセル

制作は、ご入金の確認後に開始します。お客様のご都合によるキャンセルの場合、返金額は、キャンセルお申し出時点の制作の進行度（完成度）に応じて、以下のとおりとします。

進行段階	完成度の目安	返金率
入金後・制作着手前	0%	全額（100%）
ヒアリング内容の反映・構成／デザイン方針の確定	約30%	70%
初稿の提示（サイトの形が一通りできた状態）	約50%	50%
修正対応中・公開直前	約80%	20%
公開（納品）後	100%	返金なし

※ 進行段階（完成度）は、ヒアリング内容の反映・初稿の提示等、当社の制作記録に基づき判断します。

※ 返金にあたっては、下記「6. 返金方法・手数料」のとおり、決済手数料その他の実費を返金額から差し引かせていただきます。

2. ドメイン取得代行分（おまかせ・予約つきプラン）

お客様名義でドメインを取得済みの場合、当該ドメインの取得実費は、前条の返金率にかかわらず返金の対象外とします。取得済みのドメインはお客様に帰属します。

3. 補助金について

補助金の活用を前提にお申し込みいただいた場合でも、補助金の採択・受給は各制度および審査機関の判断によるものであり、当社はこれを保証しません。補助金が不採択となったことは、キャンセル・返金の理由には該当しません。

4. 当社都合による場合

当社の事由により制作の継続が困難となった場合は、すでにお支払いいただいた代金を全額返金します。この場合、決済手数料等の差し引きは行いません。

5. クーリングオフについて

本サービスは通信販売に該当し、特定商取引法上のクーリングオフ制度の適用はありません。キャンセル・返金は、本ポリシーおよび利用規約の定めによります。

6. 返金方法・手数料

返金は、原則としてお支払いに用いた決済手段への返金により行います。お客様都合によるキャンセルの場合、決済手数料その他の実費（決済代金の約3.6%相当）を返金額から差し引かせていただきます。返金手続きには一定の期間をいただく場合があります。