自宅サロンのリピート ネイルサロンの次回予約｜言いにくいを解決する声かけの順番
「次のご予約はいかがですか」が言えない。その理由は性格ではなく、言う場所にあります。施術中に次の目安を伝え、会計時は日付を出すだけ。押し売りに思われずに次回予約につなげる手順と、そのまま使える文例をまとめました。
コラム
自宅サロンのリピート 自宅サロンのリピート ネイルサロンのリピート｜また来ますねで終わる理由
「また来ますね」と言ってもらえたのに、二度目が来ない。来なくなる理由は不満より「忘れている」ほうが多いものです。引き止めるのではなく次に来る理由を先に置いておく考え方と、3回・90日の壁についてまとめました。
不動産業界 不動産会社の経理ガイド｜勘定科目・仕訳・会計ソフト・税理士選びまで
不動産会社の経理を最小限の労力で回す方法を解説。freee・マネーフォワードの比較、銀行同期で9割自動化する手順、預り金など不動産特有の仕訳をAIに判断させるプロンプト4種付き。
自宅サロンのトラブル ひとりサロンの相談先マップ｜困りごと別に、どこへ聞けばいいか
ひとりで店をやることと、ひとりで抱えることは違います。税金、お客様とのトラブル、衛生、爪の異変、ご近所のこと。困りごとの種類別に、どこへ相談すればいいかを一覧にまとめました。相談する前に整理しておく3つも。
自宅サロンのトラブル 自宅サロンのご近所トラブル｜駐車場の案内文と、苦情を受けたときの初動
インターホンが鳴って、お隣の方だった。自宅ネイルサロンでいちばん多いのが駐車のトラブルです。予約時に送る案内文の例、苦情を受けたときの謝り方、開業前のご挨拶まで。お客様対応とは判断のしかたが違う理由もまとめました。
自宅サロンのトラブル グリーンネイルを見つけたら｜サロンがその日にすることと、伝え方の文例
オフをしたら爪が緑色に。慌てて上から塗っていませんか。ネイルサロンがその場ですべきことは、施術を止めて受診をお勧めすることです。お客様を不安にさせない伝え方の文例と、言ってはいけない3つの言い方をまとめました。
自宅サロンのトラブル ネイルのお直しはどこまで無料？｜保証期間の決め方と伝え方の文例
「3日で取れた」と言われるたび、無料にするか迷っていませんか。ネイルのお直しは、期間・範囲・料金の3つを決めるだけで判断がぶれなくなります。メニュー表への書き方と、場面別の伝え方の文例、ジェルが取れる原因の切り分け表つき。
自宅サロンのトラブル ネイルサロンでトラブルが起きたら｜最初の30分にすることと、判断の2軸
お客様からの連絡に、その場で答えていませんか。自宅ネイルサロンでトラブルが起きたとき、最初の30分にすることを整理しました。落ち度の有無で分かれる判断のしかたと、7つのケース別の対応早見表つき。
自宅サロンの運営 ネイルサロンのキャンセルポリシー｜作ったのに、最初は使えませんでした
ポリシーは開示していなければキャンセル料を請求できません。効くのは厳しさではなく「事前に知らせてあるか」。3段階の選び方、書く場所3か所、予約確定文の例に加えて、あとから変更するときの伝え方まで。ひな形PDFを無料で配布しています。
自宅サロンの運営 ネイルの持ち込みデザイン、どこまで再現できる？｜断らずに線を引く3つの方法
「持ち込みOK」は完全再現の約束ではありません。画像どおりにならない理由は在庫・爪の形・時間・写真の加工の4つ。断る／無理をするの二択ではなく、メニュー化して選んでいただく3つめの道と、好きな要素だけを再現するカウンセリング法を解説します。