写真付き手紙：デジタル版・アルバム：デジタル版 利用規約

2026.09.24

写真付き手紙：デジタル版・アルバム：デジタル版 利用規約

Terms of Service｜2026年9月24日 制定／2026年10月12日 改定

この規約は、株式会社MASA（以下「当社」）が提供する「写真付き手紙：デジタル版」（以下「写真付き手紙」）および「アルバム：デジタル版」（以下あわせて「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
ご注文をもって、本規約にご同意いただいたものとみなします。
お申し込みの前に、必ずお読みください。

第1章　共通

第1条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、お客様からお預かりしたお写真およびご記入内容をもとに、当社がウェブページを制作し、そのURLをお客様にお渡しするものです。本サービスには、次の2つがあります。
    写真付き手紙報告・お礼・お祝いなどを、写真とことばで1枚のウェブページにしてお渡しするもの。公開期間があります（第17条）
    アルバム：デジタル版お写真とそのときのことばを、ご家族で見返せるウェブページにまとめるもの。公開期間の定めはありません（第22条）
  2. 本サービスは、ウェブページの提供であり、紙媒体（はがき・カード・アルバム・冊子等）の提供ではありません。
  3. 商品の種類、価格、含まれる内容は、本規約および各商品ページの記載によります。
  4. 本サービスに、お客様ご自身がページを編集する機能はありません。 更新が必要な場合は、当社が承ります。ご自分で更新なさりたい場合は、第24条のWordPress移行（アルバム：デジタル版）をご利用ください。

第2条（定義）

  1. 本規約で用いる用語は、次のとおりとします。
    契約者本サービスをご注文になり、代金をお支払いになった方
    掲載者ページに写真や記録が掲載される方（契約者と同じ場合も、異なる場合もあります）
    引継者アルバム：デジタル版の契約者が、もしものときに備えて、あらかじめ当社にお知らせいただいた方（第23条）
  2. 当社からのご連絡は、契約者に対して行います。
  3. ご家族がご本人に代わってお申し込みになる場合は、お申し込みになったご家族が契約者となります。

第3条（料金）

  1. 本サービスの料金は、次のとおりです（すべて税込）。

    写真付き手紙
    本体各商品ページのとおり（5,000円から）
    お写真の追加1枚 1,000円
    お直しの追加1回 3,000円
    別案のご提案1案 3,000円
    記念PDF3,000円
    結婚式のお礼状のご両親版2,500円
    年賀状のバックナンバー掲載1,000円（何年分でも）。それまでの年賀状の写真付き手紙を、その年の年賀状の写真付き手紙から見られるようにします
    アルバム：デジタル版
    本体（お写真50枚まで）29,800円　買い切り
    お写真の追加次項の表のとおり
    お写真の撮影代行（第19条）11,000円
    WordPress移行（第24条）39,800円から
    個別レッスン4,000円
  2. アルバム：デジタル版のお写真の追加料金は、10枚単位で次のとおりとします。ご注文時に50枚を超える場合も、この表によります。
    10枚まで3,000円
    20枚まで5,800円
    30枚まで8,400円
    40枚まで10,800円
    50枚まで13,000円
    60枚まで15,000円
    70枚まで16,800円
    80枚まで18,400円
    90枚まで19,800円
    100枚まで21,000円
    100枚を超える場合は、この表を繰り返して計算します。ページの追加は、お写真の追加料金に含みます。
  3. アルバム：デジタル版は、月々のご費用はかかりません。 ドメインおよびサーバーのご契約・お支払いは必要ありません。当社の契約するサーバー内でご提供します。

第4条（契約の成立とお支払い）

  1. お支払い方法は、次のとおりとします。
    1. （1）クレジットカード等（オンラインストアでのご決済）
    2. （2）銀行振込（アルバム：デジタル版に限ります）
  2. 本サービスの利用契約は、当社が入金を確認した時点で成立します。
  3. 銀行振込の場合、当社は入金を確認してから制作に着手します。 お振込みは、ご注文から7日以内にお願いします。振込手数料は、お客様のご負担とします。期限までに入金が確認できない場合、ご注文を取り消すことがあります。
  4. 次の場合、当社は契約の成立後であっても、これを解除することがあります。
    1. （1）契約者に連絡がとれない場合
    2. （2）ご提供いただいた内容が第7条または第8条に反する場合
    3. （3）その他、当社が本サービスの提供を適当でないと判断した場合
  5. 前項により解除した場合、当社はお支払いいただいた金額を全額返金します。

第5条（制作の開始と納期）

  1. 当社は、次の両方を受領した日の翌営業日から制作を開始します。
    1. （1）本サービスに使用するお写真
    2. （2）ヒアリングシートへのご回答
  2. 納期の起算日は、ご注文日ではありません。 お写真とご回答の両方がそろった日の翌営業日から起算します。
  3. 納期は、前項の起算日から次のとおりとします。
    写真付き手紙3〜5営業日
    アルバム：デジタル版5営業日（納期を早めるご依頼は承っておりません）
  4. お写真またはご回答に不足がある場合、当社はお客様に補足を依頼します。この場合、起算日は補足を受領した日を基準とします。
  5. 土曜日・日曜日・祝日、年末年始、お盆その他当社が定める休業日は、営業日に含みません。
  6. 写真付き手紙の公開日時のご指定（年賀状の元日公開等）は可能な限り対応しますが、通信状況やサーバの状況により遅延する場合があります。

第6条（お直し）

  1. 当社は、初稿のページをURLでお知らせします。
  2. お直しの回数は、次のとおりとします。
    写真付き手紙（5,000円の商品）1回まで
    写真付き手紙（結婚報告・イベント）2回まで
    アルバム：デジタル版2回まで（初稿と合わせて、URLをお知らせするのは3回まで）
  3. 1回のお直しの中であれば、写真の順番、ことばの追加その他のご要望を、いくつでもまとめてお申し付けいただけます。
  4. 回数を超えるお直しは、1回につき3,000円（税込）で承ります。
  5. お直しは、URLをお知らせした日から7日以内にお申し出ください。期間を過ぎた場合、内容にご承諾いただいたものとみなします。
  6. 次のご依頼は、お直しではなく、次のとおり承ります。
    写真付き手紙お写真の全面的な差し替え／お送りする相手の変更にともなう、内容の全面的な書き換え
    → 新規のご注文
    アルバム：デジタル版お写真の追加／ページの追加／お写真の全面的な差し替え
    → 第3条の料金

第7条（お客様の責任）

この条項が、本サービスで最も重要な取り決めです。お写真をめぐるトラブルは、当社ではなくお客様に責任が生じます。必ずお読みください。
  1. 契約者は、当社に提供するお写真および文章について、次の各号を保証するものとします。
    1. （1）正当な権利を有し、または権利者から必要な許諾を得ていること
    2. （2）お写真に写っているすべての方から、掲載についての同意を得ていること
    3. （3）第三者の著作権、肖像権、プライバシー権その他一切の権利を侵害しないこと
  2. ご家族、ご親族が写っているお写真については、あらかじめご了解を得てください。お子様・お孫様のお写真は、保護者の方のご了解を得てください。
  3. 写真館・カメラマンその他の第三者が撮影したお写真については、著作権は撮影者に帰属します。本サービスでのご使用が可能かどうかは、お客様の責任で撮影者にご確認ください。
  4. ページに掲載するお名前、年月日、会場名、地名その他の情報について、掲載の可否および範囲は、契約者のご判断によるものとします。
  5. 写っている方またはその保護者から、当社に掲載の取りやめのお申し出があった場合、当社は、契約者の同意を待たずに、該当するお写真または記載を非公開にすることができます。 この場合、当社は速やかに契約者にお知らせします。非公開にしたことによる返金はいたしません。
  6. 本条に違反したことにより第三者との間で紛争が生じた場合、契約者の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社は責任を負いません。当社が損害を被った場合、契約者はこれを賠償するものとします。

第8条（禁止事項）

本サービスの利用にあたり、次の行為を禁止します。

  • 法令または公序良俗に違反する内容の掲載
  • 第三者を誹謗中傷し、または名誉・信用を毀損する内容の掲載
  • 第三者の権利を侵害する内容の掲載
  • 特定の宗教、政治団体その他への勧誘を目的とする利用
  • 本サービスを転売し、または第三者に再提供する行為
  • 当社の許諾なく、本サービスを営業その他の営利目的で利用する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（キャンセルおよび返金）

制作開始前全額を返金します（第5条第1項の起算日より前にお申し出の場合）
制作開始後返金はいたしかねます。制作に着手しているため、キャンセルをお受けできません
納品後返金はいたしかねます。お直し（第6条）で承ります
当社都合の場合当社の事情により本サービスを提供できない場合は、全額を返金します

返品特約： 本サービスはデジタルコンテンツの提供という性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。なお、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がありません。

返金の方法は、原則としてご決済いただいた方法への返金とします。銀行振込でお支払いの場合は、契約者の指定する口座へお振込みします。返金までに数営業日を要する場合があります。

第10条（著作権）

  1. 当社が制作したページのデザイン、構成、文章その他の制作物に関する著作権は、当社に帰属します。
  2. 契約者は、私的な範囲において、本サービスのページ（写真付き手紙は公開期間中）およびお渡ししたデータを利用する権利を有します。
  3. お客様がご提供になったお写真および文章の権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。
  4. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ、お客様がご提供になった素材を使用します。

第11条（制作事例としての掲載）

  1. 当社は、契約者の事前の同意を得た場合に限り、制作したページを制作事例として当社のウェブサイト等に掲載することがあります。
  2. 同意をいただかない場合であっても、お客様に不利益は生じません。
  3. 掲載にあたっては、お名前その他の個人が特定される情報を、ご希望に応じて加工します。

第12条（個人情報およびお預かりしたデータ）

  1. 当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
  2. 当社は、LINEまたは電子メールを通じて、お写真およびお客様・ご関係者の個人情報を受領します。
  3. お預かりしたお写真およびご記入内容は、次のとおり取り扱います。
    写真付き手紙公開期間の終了から3か月を経過した時点で削除します。それ以前の削除をご希望の場合は、お申し出ください
    年賀状の写真付き手紙公開期間（第17条・翌年12月31日まで）のあいだは、当社で保管します（無料）。公開期間の終了後、さらに1年間、非公開のまま保管したのち削除します。この間に年賀状の写真付き手紙をお申し込みいただければ、バックナンバーとして掲載できます。保管の期間は、最後にお申し込みいただいた年賀状の写真付き手紙から数えます。それ以前の削除をご希望の場合は、お申し出ください
    両親へ贈る写真付き手紙（引越前・結婚式前夜）公開期間（第17条・納品日から1年間）のあいだは、当社で保管します。公開期間の終了後、さらに1年間、非公開のまま保管したのち削除します。それ以前の削除をご希望の場合は、お申し出ください
    アルバム：デジタル版ページを表示し続けるため、納品後も当社で保管します。これは第21条第2項のとおり、お客様のデータを保管するためのものではありません。削除をご希望の場合は、契約者からお申し出ください
  4. 当社は、お預かりしたデータを、本サービスの提供以外の目的で使用しません。

第13条（免責）

  1. 当社は、次の事由により生じた損害について、責任を負いません。
    1. （1）お客様の通信環境、端末、ブラウザに起因する閲覧不良
    2. （2）サーバの障害、通信回線の障害、その他当社の責めに帰さない事由
    3. （3）契約者がURLまたは合言葉を第三者に開示したことにより生じた事態
    4. （4）撮影代行における輸送中の事故（第19条第4項）
    5. （5）天災地変その他の不可抗力
  2. 当社のサーバー上のデータが、前項の事由により失われた場合、当社は責任を負いません。アルバム：デジタル版は、お手元のデータ（第21条）をご利用ください。
  3. 当社が本サービスに関してお客様に負う損害賠償の額は、お客様が当社にお支払いになった金額を上限とします。
  4. 前3項は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。

第14条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、本サービスの内容を変更することがあります。料金その他お客様に不利益となる変更は、事前にお知らせします。
  2. システムの保守、障害その他やむを得ない事由により、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
  3. 本サービスを終了する場合、当社は相当の予告期間をもってお知らせします。写真付き手紙の公開期間中のページは、期間満了まで閲覧できるよう努めます。アルバム：デジタル版の取り扱いは、第22条第4項および第23条第8項のとおりです。

第15条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、当社のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
  3. 変更後にご注文いただいた場合、変更後の規約にご同意いただいたものとみなします。

第16条（準拠法および管轄）

  1. 本規約の解釈および適用は、日本法によるものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章　写真付き手紙

第17条（公開期間）

  1. 納品したページの公開期間は、次のとおりとします。
    通常の商品納品日から12か月（1年間）
    年賀状の写真付き手紙翌年12月31日まで（約1年間）
    年賀状のバックナンバー掲載した年賀状の写真付き手紙と同じく、翌年12月31日まで
    イベントの写真付き手紙開催日の1週間後まで
  2. 公開期間が終了すると、ページは閲覧できなくなります。
  3. 公開期間の延長をご希望の場合は、期間終了前にお申し出ください。別途料金にて承ります。
  4. ページの内容を手元に残されたい場合は、記念PDF（3,000円・税込）をご用意しています。
  5. 納品の際、ページのURLとあわせて、掲載したお写真と文章のデータをお渡しします。お写真の保管は、お客様ご自身でお願いいたします。

第18条（納品したURLの取扱い）

  1. お客様は、納品されたURLを、ご自由に第三者へお渡しいただけます。人数の制限はありません。
  2. 写真付き手紙のページは検索エンジンに表示されない設定としていますが、URLをご存じの方は、どなたでも閲覧できます。機密性の高い情報は掲載しないでください。
  3. お客様は、本サービスのページを転売し、または営利目的で第三者に再配布してはなりません。

第3章　アルバム：デジタル版

第19条（お写真の撮影代行）

  1. お写真は、お客様がスマートフォン等で撮影し、LINEまたは電子メールでお送りいただくことを基本とします。
  2. ご自分での撮影が難しい場合は、アルバムまたはお写真を当社にお送りいただき、当社が撮影する撮影代行（11,000円・税込）を承ります。
  3. 撮影代行をご利用の場合、次のとおりとします。
    1. （1）当社へのお送りは、お客様のご負担でお願いします。追跡できる方法（宅配便、レターパックプラス等）でお送りください。
    2. （2）掲載なさりたいお写真に、付箋等で印をつけてください。当社がお写真を選ぶことはいたしません。
    3. （3）撮影後、アルバムおよびお写真は着払いでご返送します。
    4. （4）撮影する枚数は、掲載する枚数までとします。掲載の料金は、第3条のとおりです。
  4. 当社への輸送中、およびご返送の輸送中に生じた紛失・破損・遅延について、当社は責任を負いかねます。 配送業者の補償の範囲でのご対応となります。
  5. 当社がお預かりしているあいだは、当社は善良な管理者の注意をもって保管します。
  6. 二度と手に入らないお写真を送ることにご不安がある場合は、お送りになる前にご相談ください。
  7. お写真は、お預かりした原本のまま掲載します。 色の補正、傷の修復、人物の消去その他の加工はいたしません。

第20条（公開範囲と合言葉）

  1. ページの公開範囲は、次のいずれかをお選びいただけます。
    どなたでもURLをご存じの方であれば、どなたでも
    家族だけURLをご存じで、かつ合言葉をご存じの方
  2. 合言葉は、1つのページにつき1つです。 見る方によって合言葉を分けることはできません。
  3. 合言葉は、ご家族に口頭でお伝えいただける4桁の数字を、ヒアリングシートでお伺いします。お決めいただけない場合は、当社でお作りしてお伝えします。
  4. アルバム：デジタル版のページは、検索エンジンに表示されない設定としています。ただし、URLをご存じの方は到達できます。「どなたでも」に設定したページには、機密性の高い情報を掲載しないでください。
  5. 公開範囲および合言葉の変更は、いつでも無償で承ります。ご依頼は、契約者からに限ります。 お客様ご自身が設定を変更なさる必要はありません。
  6. URLおよび合言葉を、どなたにお伝えになるかは、契約者のご判断によるものとします。

第21条（お渡しするデータ）

  1. 当社は、納品の際に、データ一式（HTMLファイル・お写真・設定ファイル）をお渡しします。
  2. お写真の保管は、お客様ご自身でお願いいたします。 当社がお写真をお預かりするのは、ページを表示し続けるためです。本サービスは、お客様のデータを保管するサービスではありません。
  3. お渡ししたデータは、お手元のUSBメモリ、ご家族のパソコン、クラウドサービス等、当社以外の場所にも保管してください。大切なお写真を、当社だけにお預けにならないでください。
  4. お渡ししたデータを他の場所で公開・保管される場合、その表示・保守・安全性は、お客様にお願いしております。
  5. 当社の公開分は、データをお渡ししたあとも、そのまま残ります。

第22条（公開期間）

  1. 公開期間に定めはありません。
  2. 月々のご費用はかかりません。
  3. 公開の終了をご希望の場合は、契約者からご連絡ください。当社は速やかにページを閲覧できない状態にします。
  4. アルバム：デジタル版のサービスを終了する場合、当社は相当の予告期間をもって、契約者にお知らせします。

第23条（もしものとき・引き継ぎ）

  1. 契約者は、もしものときに備えて、引継者をあらかじめ当社にお知らせいただくことができます。ヒアリングシートでお伺いするほか、納品後も、LINEまたは電子メールでいつでも登録・変更を承ります。
  2. 契約者がお亡くなりになった場合、引継者、または引継者がいない場合は契約者の配偶者もしくは二親等以内のご親族（以下「ご遺族」）からのお申し出により、次のいずれかを承ります。
    1. （1）公開の継続（連絡先と合言葉の変更）
    2. （2）公開の終了
    3. （3）データ一式のお渡し
  3. 前項のお申し出は、LINEまたは電子メールで承ります。書類を郵送していただく必要はありません。当社は、次の方法でお申し出を確認します。
    引継者当社にご登録の引継者の連絡先からお申し出いただき、当社から同じ連絡先に折り返してご本人であることを確認します。
    ご遺族次の2点をお送りいただきます。
    （1）ページのURLと合言葉
    （2）契約者がお亡くなりになったことが分かるもの（会葬礼状、訃報のお知らせ等）を撮影した画像
  4. ご遺族からのお申し出の場合、当社は、契約者のご登録の連絡先にもその旨をお知らせし、お知らせした日から14日間お待ちしたうえで、お申し出の手続きを行います。その間、ご希望によりページを非公開にします。
  5. 公開の終了をお申し出いただいた場合、当社はまずページを非公開にし、90日間データを保管したのち削除します。その間であれば、公開を再開することができます。
  6. 当社は、確認のために、運転免許証等の身分証明書、マイナンバー、死亡診断書をお求めすることはありません。
  7. 契約者、引継者の双方に連絡がとれない場合でも、当社は公開を継続します。
  8. アルバム：デジタル版のサービスを終了する場合のお知らせは、ご登録の連絡先への送付、および当社ウェブサイトへの掲載をもって行います。連絡先が変わった場合は、当社にお知らせください。

第24条（WordPress移行）

  1. ご自分でページを更新なさりたい場合、当社は、アルバム：デジタル版のページの内容を、お客様がご用意になったWordPressに移す作業を承ります。
  2. 料金は、次のとおりです（税込）。
    50枚まで39,800円
    51〜100枚49,600円
    101枚以上お見積り
  3. 次の事項は、お客様にご用意いただきます。 当社は代行いたしません。
    1. （1）サーバーのご契約、ドメインの取得
    2. （2）WordPressのインストールおよび初期設定
    3. （3）テーマ・プラグインの購入
    4. （4）当社が作業するための管理者アカウントの発行
  4. 当社は、お客様ご自身のパスワードをお預かりしません。 当社用のアカウントを発行いただき、作業の完了後に削除してください。
  5. 当社が行う作業は、次のとおりです。
    1. （1）ページの内容とお写真の移行
    2. （2）ページのパスワード保護（合言葉）の設定
    3. （3）パソコンおよびスマートフォンでの表示の確認
    4. （4）更新のしかたの手順書（1枚）の作成
  6. 移行完了から30日以内に表示の崩れが見つかった場合、1回に限り無償で直します。
  7. 移行後のページの更新、保守、不具合への対応は、お客様にお願いします。 移行後は、第1条第4項は適用されません。
  8. 移行が完了した後の当社の公開分は、移行完了から30日後に終了します。

第25条（承っていないこと）

アルバム：デジタル版では、次のご依頼を承っておりません。

  • 動画・音楽（BGM）の掲載
  • PDF・冊子等の作成
  • お写真の修復・加工（第19条第7項）
  • 見た方が書き込む機能、見た方を知る機能（アクセス解析）
  • 1つのページに複数の合言葉を設けること
  • 納期を早めること（特急）
  • 独自ドメインのご利用（当社のURLでのご提供です）
  • アルバム：デジタル版のページに、お客様ご自身が編集なさるための機能を付けること
  • サーバーのご契約、ドメインの取得、WordPressのインストールの代行
  • 無料サーバーへの移設の代行

別のかたちでのご相談は、お問い合わせください。

お問い合わせ

販売事業者株式会社MASA
代表者湯原 昭智
所在地〒194-0038　東京都町田市根岸2-1-2 OTMビル2F
店舗名MuuMuuAloha店
電話番号042-794-6663
営業時間10:00〜17:00（土日祝はお休み）
メールinfo@web-engine.pro
制作WebエンジンPro（株式会社MASA）

2026年9月24日　制定
2026年9月26日　改定（年賀状のバックナンバー追加）
2026年9月27日　改定（年賀状のバックナンバー掲載の料金・保管期間）
2026年9月28日　改定（メッセージアルバムの公開期間を1年間に、年賀状は翌年12月31日まで。メッセージアルバムのデータのお渡し）
2026年10月9日　改定（両親へのごあいさつのメッセージアルバムの保管期間）
2026年10月11日　改定（「メッセージアルバム」の名称を「写真つき手紙（デジタル版）」に変更）
2026年10月12日　改定（商品名の表記を「写真付き手紙：デジタル版」「アルバム：デジタル版」に変更。内容の変更はありません）
株式会社MASA