📋 この記事は「不動産会社の始め方｜完全ロードマップ」の一部です。全体の流れ（10ステップ）を確認したい方はこちらをご覧ください。
この記事はこんな方に向けて書いています
- 事務所に縛られず、外出先でも電話を受けたい方
- スマホで03や06などの固定電話番号を使いたい方
- 営業電話をAIで自動的に弾きたい方
- 通話料や転送料をコスト削減したい方
- 「言った言わない」のトラブルを防ぎたい方
この記事を読むと得られること
- 不動産会社に合った電話回線の選び方がわかる
- クラウドPBXのメリット・デメリットがわかる
- AI自動応答で業務を効率化する方法がわかる
- 通話録音・自動テキスト化でトラブルを防ぐ方法がわかる
- おすすめのクラウドPBXサービスがわかる
📍 結論から言うと…
2026年の不動産会社は「クラウドPBX＋AI」が標準
固定電話機を事務所に置く時代は終わりました。
スマホ1台で03番号を受け、AIが営業電話を弾く——これが令和の不動産会社です。
発着信できる
要件を聞いて振り分け
顧客対応の品質向上
月額2,000〜5,000円程度で、大企業並みの電話環境が手に入ります
従来の電話回線 vs クラウドPBX｜何が違う？
まず、従来の固定電話とクラウドPBXの違いを理解しましょう。
📊 従来型 vs クラウドPBX 比較表
| 項目 | 従来の固定電話 | クラウドPBX |
|---|---|---|
| 電話機 | 事務所に固定電話機 | スマホでOK |
| 受電場所 | 事務所のみ | どこでも可能 |
| 外出時の転送 | 転送料金がかかる | 転送不要 |
| 発信番号 | 事務所からのみ03表示 | どこからでも03表示 |
| 初期費用 | 数万円〜 | 0円〜数千円 |
| 月額費用 | 2,000〜5,000円＋通話料 | 2,000〜5,000円程度 |
| 通話録音 | 別途機器が必要 | 標準搭載も多い |
| AI自動応答 | 不可 | 対応サービスあり |
不動産会社がクラウドPBXを選ぶべき5つの理由
✅ 理由①：外出先でも03/06番号で受発信できる
不動産営業は現場に出ていることが多い仕事です。内見中、契約立会い中、移動中——事務所にいる時間の方が短いはず。クラウドPBXなら、スマホが固定電話になるので、どこにいても会社の番号で対応できます。
💡 03/06番号は「地域に根ざした信頼」の証
最近は050番号や携帯番号からの着信を無視する顧客が増えています。「知らない携帯番号からの電話は出ない」という人は多いはず。
クラウドPBXで地域の市外局番（03や06）を維持することは、「地域に根ざした不動産屋」という看板をネット上に掲げることと同じです。
スマホからかけても相手には03番号が表示される——これが信頼感を生みます。
✅ 理由②：転送料金がかからない（ボイスワープ不要）
従来の固定電話を携帯に転送するには、NTTの「ボイスワープ」などの転送サービスが必要でした。
ボイスワープの費用（例）：
- 月額基本料：550円
- 転送通話料：1分あたり約10〜20円
- 月に100件転送すれば、それだけで数千円のコスト
クラウドPBXなら「転送」という概念がそもそもありません。スマホに直接着信するので、ボイスワープの月額費用も転送通話料もすべてゼロになります。
✅ 理由③：電話機が不要＝初期費用が安い
固定電話機（ビジネスフォン）は1台数万円、工事費も数万円かかります。クラウドPBXならスマホにアプリを入れるだけなので、初期費用はほぼゼロ。開業時のコストを大幅に削減できます。
✅ 理由④：通話録音で「言った言わない」を防止
不動産取引では「そんな説明は聞いていない」というトラブルがつきもの。クラウドPBXの多くは通話録音機能を標準搭載しており、全ての通話を自動で録音・保存できます。トラブル発生時の証拠になるだけでなく、社員教育にも活用できます。
✅ 理由⑤：AI自動応答で営業電話をブロック
不動産会社には営業電話が多いもの。「ネット広告どうですか」「人材サービスのご案内です」——これらに対応する時間は無駄でしかありません。AI自動応答を使えば、用件を聞いて振り分けてくれるので、本当に必要な電話だけに集中できます。
不動産会社に必要な電話機能とは？
クラウドPBXを選ぶ際、不動産会社として必要な機能を整理しておきましょう。
📋 不動産会社に必要な電話機能チェックリスト
| 機能 | 必要な理由 | 優先度 |
|---|---|---|
| 03/06番号の取得 | 固定電話番号がないと信頼されない | 必須 |
| スマホアプリ対応 | 外出先での受発信 | 必須 |
| 通話録音 | トラブル防止、品質管理 | 必須 |
| 複数端末での同時着信 | 誰かが必ず電話を取れる | 推奨 |
| 着信履歴の共有 | 誰が対応したか全員で把握 | 推奨 |
| IVR（自動音声案内） | 「賃貸は1番、売買は2番」など振り分け | あると便利 |
| AI自動応答 | 営業電話のブロック、一次対応 | あると便利 |
| 通話のテキスト化 | 議事録作成、検索可能なログ | あると便利 |
🤖 AI電話ツールで業務を効率化する
ここからが本題です。AI電話ツールを活用して、電話対応を効率化する方法をご紹介します。
📞 クラウドPBX＋AI の通話フロー
どこにいても会社の電話を受けられる。営業電話は自動でブロック。
💼 「AI電話秘書」という新しい選択肢
大企業には専任の電話番がいますが、一人社長や少人数の不動産会社にはそんな余裕はありません。
しかし2026年の今、AIが「電話秘書」の役割を果たしてくれます。
AIができる電話業務：
- 一次受付：「お電話ありがとうございます。ご用件をお伺いします」
- 営業電話のブロック：営業と判断したら「担当者不在です」と断る
- 用件の振り分け：「賃貸のお問い合わせは担当Aへ」
- 通話内容のテキスト化：録音データを自動で文字起こし
- 要約と通知：「〇〇様から内見予約の電話。希望日は△日」とSlackに通知
AI電話ツールでできること
① 営業電話の自動ブロック
不動産会社には毎日のように営業電話がかかってきます。これらに対応する時間は完全に無駄です。
❌ 従来の対応
- 電話が鳴る
- 「はい、〇〇不動産です」
- 営業だと判明
- 断るのに1〜2分
- 1日10件 × 2分 = 20分の無駄
✅ AI対応
- 電話が鳴る
- AIが一次対応
- 「営業」と判断 → 自動で断る
- 顧客と判断 → 担当者に転送
- 営業電話の対応時間 = ゼロ
② 通話内容の自動テキスト化
不動産取引では「そんな話は聞いていない」というトラブルが頻発します。通話録音だけでなく、テキスト化しておくことで検索も容易になります。
📝 テキスト化のメリット
- 検索可能：「〇〇様との通話で、駐車場について何と言った？」がすぐわかる
- 証拠として明確：録音を聞き返すより、テキストの方が確認が早い
- 引継ぎが楽：担当変更時に通話履歴をそのまま共有できる
- 社員教育：ベテランの対応を新人に見せやすい
③ 不在時の自動対応と要約通知
内見中や商談中に電話に出られないことは多々あります。AIなら不在時も対応してくれます。
🔔 不在時のAI対応フロー
2. AIが用件をヒアリング「ご用件をお伺いします」
3. 顧客「内見の予約をしたいのですが」
4. AIが情報を収集「お名前、ご希望日時、物件名を教えてください」
5. 担当者にSlack/SMS通知：
用件：内見予約
希望日：2/15（土）午後
物件：△△マンション301号室
折り返し先：090-xxxx-xxxx」
💰 「内見中の取りこぼし」をゼロにする
不動産営業にとって最も痛いのは、反響を取りこぼすことです。
❌ こんな経験ありませんか？
- 内見案内中に電話が鳴ったが、出られなかった
- 「後でかけ直そう」と思って、そのまま忘れた
- 翌日かけ直したら「もう他で決めました」と言われた
✅ AI電話ツールなら
- 内見案内中でも、AIが一次対応してくれる
- 用件と連絡先がSlackに飛んでくる
- 案内終了後、5分以内に折り返せる
- 「後で忘れた」という最悪の失注がゼロ
仮に月1件の取りこぼしを防げれば、売買仲介なら月30〜100万円の売上増です。
月額数千円のツール代は、一瞬で元が取れます。
おすすめのクラウドPBX・AI電話サービス
不動産会社に適したクラウドPBXサービスをご紹介します。
📱 主要クラウドPBXサービス比較
| サービス名 | 月額目安 | 03番号 | 通話録音 | AI機能 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| クラコール | 980円〜 | ◎ | ◎ | ○ | 低価格、一人社長向け |
| 03plus | 1,280円〜 | ◎ | ◎ | △ | FAX対応、操作が簡単 |
| MOT/TEL | 3,980円〜 | ◎ | ◎ | ○ | 中小企業向け、機能充実 |
| BIZTEL | 15,000円〜 | ◎ | ◎ | ◎ | 大規模向け、CRM連携 |
| IVRy | 3,000円〜 | ◎ | ◎ | ◎ | AI自動応答に特化 |
※ 価格は2026年2月時点の目安です。最新情報は各サービスの公式サイトをご確認ください。
💡 一人社長・少人数におすすめの組み合わせ
クラコール（月額980円〜）＋ IVRy（月額3,000円〜）
クラコールで03番号を取得し、IVRyでAI自動応答を設定するのがコスパ最強の組み合わせです。月額4,000円程度で、大企業並みの電話環境が手に入ります。
導入の流れ｜開業前に準備すべきこと
📋 クラウドPBX導入の5ステップ
1 |
サービスを選ぶ 必要な機能、予算、使いやすさで選定 |
2 |
電話番号を取得 03/06などの市外局番を選択。即日取得可能なサービスも |
3 |
スマホにアプリをインストール iOS/Android対応。5分で完了 |
4 |
AI自動応答を設定（任意） IVRyなどで自動応答フローを構築 |
5 |
名刺・HPに電話番号を掲載 開業日から電話対応スタート！ |
📌 宅建業免許申請時の注意
宅建業免許の申請書には事務所の電話番号を記載します。クラウドPBXで取得した03/06番号でも問題ありませんが、免許申請前に番号を取得しておく必要があります。050番号は避けた方が無難です。
🌐 クラウドPBXはインターネット回線が前提です。回線が不安定だと通話品質に直結します。事務所の回線速度の目安と選び方はこちら。
▶ クラウドPBXにはネット回線が必須。事務所の回線選びガイド
よくある失敗とその対策
| よくある失敗 | なぜ起きる？ | 正しい対策 |
|---|---|---|
| 050番号で開業してしまう | 安さで選んでしまう | 03/06など市外局番を取得 |
| 通話録音をオフにしている | 設定を確認していない | 導入時に必ず有効化 |
| AI応答が不自然で顧客が切る | テスト不足 | 自分で何度もテスト通話 |
| 電波が悪いエリアで使えない | インターネット回線依存 | Wi-Fi環境を整備 |
| 番号を変更してしまう | サービス乗り換え時 | 番号ポータビリティ対応を確認 |
まとめ｜今日からやるべきこと
💡 ポイントまとめ
- 2026年の不動産会社は「クラウドPBX＋AI」が標準
- スマホで03/06番号を受発信、事務所に縛られない
- 転送料金ゼロ、初期費用もほぼゼロ
- 通話録音で「言った言わない」を防止
- AI自動応答で営業電話をブロック、業務に集中
- 月額4,000円程度で大企業並みの電話環境が手に入る
✅ 今日やるべき3つのこと
Step 1：クラウドPBXサービスの公式サイトで無料トライアルに申し込む
Step 2：03/06番号を取得し、スマホにアプリをインストール
Step 3：通話録音をオンにし、テスト通話で動作確認
📞 電話環境（守り）を整えたら、次は「攻め」
AI電話ツールで効率的な電話環境を整えても、電話が鳴らなければ宝の持ち腐れです。
次に必要なのは、毎日電話が鳴り止まない「集客の仕組み」です。
電話環境 × Web集客 = 最強の営業体制
| 🛡️ 守り（完了） | クラウドPBX＋AI電話で取りこぼしゼロ |
| ⚔️ 攻め（次のステップ） | Web集客で毎日電話が鳴る仕組み |
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お客様から電話や問い合わせがあったとき、多くの人は「この会社、大丈夫かな？」と検索します。
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- 「検索しても出てこない…怪しい会社？」と思われる
- せっかくの反響が不信感で消える
- 電話環境を整えても成約に繋がらない
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📋 不動産会社設立の全体の流れ（10ステップ）を確認したい方は、不動産会社の始め方｜完全ロードマップをご覧ください。
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